La Aquatia, ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de achizițiile dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut cu produsul achiziționat, îl puteți returna în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.
Condiții de Returnare
- Perioada de Returnare: Produsele pot fi returnate în maxim 14 zile de la data primirii comenzii.
- Stare Produs: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate și în ambalajul original.
- Dovada de Achiziție: Vă rugăm să includeți dovada de achiziție (factura) în pachetul de retur.
Cum să Returnați un Produs
1. Utilizând Funcția "Return" din Shopify:
- Autentificați-vă în contul dumneavoastră pe www.aquatia.ro.
- Navigați la comanda pe care doriți să o returnați și selectați opțiunea "Return".
2. Prin Email:
- Trimiteți un email la office@aquatia.ro cu subiectul "Returnare Produs - Număr Comandă [numărul comenzii dumneavoastră]".
- În email, specificați produsul pe care doriți să îl returnați și motivul returului.
3. Prin Apel Telefonic:
- Sunați-ne la +40 768 195 345 și unul dintre reprezentanții noștri vă va ghida prin procesul de retur.
Procesare Retur
Odată ce am primit și inspectat produsul returnat, vă vom notifica prin email despre aprobarea sau respingerea returului. Dacă returul este aprobat, vom procesa rambursarea și aceasta va fi aplicată automat pe cardul dumneavoastră de credit sau prin metoda originală de plată, într-un interval de câteva zile.
Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați:
- Email: office@aquatia.ro
- Telefon: +40 768 195 345
Vă mulțumim pentru că ați ales Aquatia!